Shopifyの配送CSVを作る方法｜国内配送会社向けの準備と選び方

注文CSVと送り状CSVでは、情報の並べ方が違う

Shopify標準の注文CSVと、配送会社の送り状発行用CSVは別の形式です。ファイルの拡張子が同じでも、列の名前や順序、必須項目、文字コードは一致するとは限りません。利用する配送会社と取込画面を先に決め、そのテンプレートへ注文情報を割り当てます。

まず決めたいのは、どの配送会社の、どのシステムで送り状を発行するかです。ここが決まれば必要な列と設定が分かり、注文から取り出す情報を選べます。逆に、注文CSVを先に加工し始めると、後から必要な項目が足りないことに気づき、やり直しになりかねません。

少数の注文を初めて送るなら、公式テンプレートへ入力しながら項目の意味を確かめる方法があります。同じ変換を日々繰り返すなら、注文の取得と列への割り当てをアプリに任せる方法を検討できます。どちらを選んでも、荷物と送り状の対応を最後に確認する役割は残ります。

Shopify注文から配送CSVを作る基本の流れ

配送CSVを作る作業は、発送対象を決めるところから始まります。CSVの作成自体を先に進めると、キャンセルした注文や、別の日に発送する商品まで含めてしまう可能性があります。まず「今回どの注文を、何個の荷物で送るか」を確定させ、その後に形式を整えましょう。

1. 01
   発送する注文と荷物を決める

   未発送などの状態で対象を絞り、キャンセル、重複、配送先、同梱・分割発送を確認します。注文数と実際の荷物数が異なるときは、先に運用を決めます。

2. 02
   配送会社の取込テンプレートを確認する

   同じ会社でも製品名や出力・取込の種類で形式が変わります。実際に使う画面からテンプレートを取得し、列、見出しの有無、件数上限を確認します。

3. 03
   必要な注文情報を整理する

   手作業では注文CSVを取得して注文単位へ整理します。Shipping Assistantでは管理画面で対象注文と出力形式を選択し、必要な配送設定を確認します。

4. 04
   項目を割り当て、保存形式を確認する

   氏名、郵便番号、住所、電話番号、品名と、依頼主・請求先などの設定値を分けます。Shopifyの注文CSVはUTF-8ですが、出力先が指定する文字コードで保存します。

5. 05
   取り込み結果と送り状を確認する

   初回や設定変更後は少数から確認します。対象件数、宛先、品名、送り状種類を照合し、エラーや警告を処理してから発行します。

この順番なら、取込時に問題が出ても、対象注文の選び方、元の注文情報、CSVの形式のどこへ戻ればよいか分かります。ファイルを作り直す際は、古いCSVと新しいCSVを取り違えないよう、今回使うファイルを一つに決めてから取り込みます。

複数商品がある注文を、そのまま複数の送り状にしない

Shopifyの注文CSVは、必ずしも1行が1注文を意味しません。複数の商品がある注文では、追加の商品が別の行に入り、その行の注文情報の一部が空欄になることがあります。空欄を見て別の宛先を補ったり、行ごとに送り状を作ったりする前に、同じ注文の商品行かを確認してください。

例えば、架空注文 #1001 にTシャツと靴下があり、両方を一つの箱へ入れるとします。CSVの商品行が二つあっても、この発送で準備する送り状は一つです。配送先はその注文のShipping項目から取り、品名は箱の内容が伝わる表記へ整理します。請求先を表すBilling項目は、配送先の代わりには使いません。

一方、同じ注文の商品を別々の箱や日程で送る場合は、注文数と荷物数が一致しません。Shipping Assistantの国内標準形式は1注文を1行として出力するため、分割発送に必要な送り状が自動で揃うと考えず、荷物ごとの作成方法を先に決めてください。送り状を発行した後に件数の違いへ気づくより、この段階で整理する方が照合しやすくなります。

配送会社ごとに必要な準備が異なる

発送する荷物が決まったら、送り状システム側の準備を確認します。配送先は注文ごとに変わりますが、依頼主や請求先には、自社の契約に合わせて設定する情報もあります。CSVに宛先を入れるだけで取り込みが完了するとは限らないのは、このためです。

Shipping Assistantの現在の国内標準形式はCP932で出力します。配送会社がShift-JISと案内する場合も、使える文字や項目長を確認してください。アプリのチェックを通過したことと、配送会社で取り込み・発行が完了したことは別です。

初回は、利用する配送会社の詳細ガイドへ進み、取込先と自社設定を確認してください。配送会社を変更するときも、以前のCSVを流用する前に確認が必要です。会社名が近いサービスや、同じ会社の別製品であっても、同じ形式とは限りません。

うまく取り込めないときの切り分け

取り込みに失敗したら、ファイル全体を何度も保存し直す前に、画面に出たエラーと該当行を確認します。文字が読めない問題と、住所が足りない問題では直す場所が異なります。次の表は、最初に戻るべき場所を見つけるためのものです。

元の注文情報が間違っている場合は、Shopify側の情報を確認・修正してから作り直します。元情報は正しく、CSVでだけ崩れた場合は、項目の割り当てや保存方法を見直します。この区別をしておくと、次の出荷でも同じ修正を繰り返さずに済みます。

Shipping Assistantで配送CSVを継続運用する

毎回同じ列へ転記し、同じ確認を繰り返しているなら、その部分がアプリを検討する目安です。Shipping Assistantでは、Shopify管理画面の注文を選んで配送CSVを出力します。Shopifyの注文CSVをいったんダウンロードして、アプリへアップロードし直す必要はありません。

Shopify管理画面で注文を取得し、配送形式を選択してCSVを作る作業を繰り返す場合は、Shipping Assistantで出力前チェックと履歴確認をまとめられます。対象は公開中の対応フォーマットです。利用条件や現在の料金は、製品紹介とShopify App Storeで確認してください。

出荷後に送り状番号をShopifyへ戻す場合は、追加権限を承認し、対応する発行結果CSVを取り込む別の操作が必要です。CSV出力で対応する配送会社のすべてが、同じ方法で送り状番号反映にも対応するわけではありません。関連記事「Shopifyへ送り状番号をCSVで一括反映する方法」で、対象の形式と手順を確認できます。

よくある質問

参考資料

配送会社の利用条件や取込仕様は変更されることがあります。作業前に公式の最新情報もご確認ください。

• Shopify ヘルプセンター：注文のエクスポート
• ヤマト運輸：B2クラウド 外部データから発行 操作マニュアル（PDF）
• 日本郵便：クリックポスト まとめ申込 詳細フロー・Amazonアカウント用（PDF）