送り状番号反映に対応する取込形式は何ですか？
対応形式は、StoreSys共通形式v1、ヤマト運輸B2クラウド発行済みデータv1、佐川急便e飛伝III出荷履歴の標準データv1、日本郵便WebゆうパックプリントのHISTORY.CSV v1です。
配送会社名が一致していても、別製品やカスタムレイアウトは取り込めません。e飛伝II・e飛伝Proの履歴、ゆうパックプリントRのe-発行Businessと新DENFD確定には対応していません。
アップロード前の確認
- 配送会社の製品名が対応一覧と一致しているか
- 指定された出力メニューから結果CSVを取得したか
- CSVの列名・列順を表計算ソフトで変更していないか
- 1行目に見出しがあり、ファイルサイズと行数が上限内か
補足
形式を自動判定できない場合は、候補を手動選択して再確認できます。候補が分からないときは、顧客情報を除いた製品名と出力メニュー名をお問い合わせください。
送り状反映で追加権限を求められます。
Shopifyへ追跡番号、配送事業者、配送状態を書き込むための追加権限です。送り状番号反映を初めて利用する時点で、機能内から承認します。
権限を承認していなくても既存の反映履歴は確認できますが、新しい反映は実行できません。複数ストアがある場合は、承認画面に表示されたストアが対象と一致しているか確認してください。
承認の進め方
- 送り状番号反映を開く追加権限が必要な場合、承認案内が表示されます。
- 権限内容とストアを確認する追跡情報の書き込みに必要な権限であることを確認します。
- 承認後に機能へ戻る画面を更新し、CSVアップロードができることを確認します。
送り状番号反映時に顧客へ通知されますか？
顧客通知は、取込CSVの通知列で行ごとに指定します。通知指定がない場合は送信しません。反映実行前のプレビューで、通知対象と反映内容を確認してください。
同じ追跡情報を再反映するだけでは再通知しません。追跡番号や配送事業者など、顧客に見える情報が変わった場合だけ再通知の対象になり得ます。
反映前に確認すること
- 取込CSVの通知列が意図した値になっているか
- プレビュー上の注文番号、追跡番号、配送事業者が正しいか
- 同一注文への再反映で、顧客向け情報が実際に変わるか
- 通知しない運用の場合、通知指定が空または無効になっているか